De fleste refusjoner går automatisk. 

Du kan selv administrere din refusjon på Min Side.

Velger man Faktura eller Konto som betalingsmetode utføres en kredittvurdering.

Kredittvurderingen utføres før din bestilling er fullført, så i noen tilfeller vil du få en kopi av kredittvurderingen uten å ha fullført en bestilling.
Du kan logge inn på Min Side for å se om en bestilling er fullført. 

Har du returnert varer vil du få en oppdatert faktura med nytt beløp og forfallsdato. Er alt returnert og ingen avgifter, som returavgift, gjenstår vil din faktura på 0kr. Denne fungere da som en kvittering på at returen er utført.  

Vi anbefaler å betale etter du har mottatt din oppdaterte faktura slik at du vet hvilket beløpet som skal betales.

Du finner informasjon om din årlig betalte rente på Min Side. Klikk på din avatar, "Mine Opplysninger" og så "Innstillinger"

Når du handler på faktura eller konto hos en butikk som samarbeider med Avarda, får du muligheten til å betale for varene dine senere. Dette er en praktisk og fleksibel måte å handle på, men det innebærer også at du får en kreditt i Gjeldsregisteret som står oppført under Avarda. Kreditten viser hvor mye du kan handle for, ikke hvor mye du faktisk skylder oss. For å se din gjeldende saldo og betalingsinformasjon, kan du logge inn på Min Side. 

Her kan du også betale din faktura, betalingsmetode kan variere for hvilken butikk du handlet hos.

For og kunne handle på Faktura eller Konto må man være over 18 år og ha fast adresse i landet.

Du kan velge å betale med Faktura, Delbetaling, Kredittkort, Bankbetaling og Vipps.

Vær oppmerksom på at betalingsalternativ kan variere for ulike butikker.

Vi må bekrefte ditt fødselsnummer ved kjøpet for å foreta en kredittvurdering i henhold til lovverket.

MERK! Vi vil aldri be om ditt fødselsnummer over e-post eller SMS. Ikke send oss ditt fødselsnummer om du kontakter vår kundeservice via e-post, du kan da referere til KID-nummeret på din faktura eller ditt ordrenummer.

Butikken sender ut ordrebekreftelsen, den kommer som regel på e-post eller ved din leveranse. Vi på Avarda sender ikke ut ordrebekreftelse.

Du kan alltid velge å dele opp din faktura å betale i ditt eget tempo, da betaler du inn minste beløpet som er oppgitt på din faktura eller et valgfritt høyere beløp.

Resterende beløp flyttes da over på en konto, administrasjonsavgift og rente påløper etter vilkår.

På Min Side finner du oppdatert informasjon om din saldo på din konto. Du kan også se dette under spesifikasjoner på din faktura.

Du kan enkelt kontrollere om din faktura eller konto er betalt ved å logge inn på Min Side.
Vær oppmerksom på at det kan ta opptil tre bankdager før vi mottar din betaling, avhengig av din betalingsmetode.

Utover de vanlige betalingsalternativ tilbyr vi også alternativer som Vipps hos enkelte butikker. 

Logg inn på Min Side og klikke på den faktura eller konto du ønsker å betale. Her får du opp hvilke betalingsalternativ du kan benyttes og all informasjon for å betale din faktura

Butikker kan ha ulike muligheter for å utsette forfallsdato, logg inn på Min Side for å se om butikken har det alternativet. 

Du har alltid muligheten til å dele opp din faktura, det er oppgitt et minste beløp på din faktura. Resterende beløp flyttes da over på en konto, administrasjonsgebyr og rente påløper etter vilkår. 

Ønsker du å flytte forfallsdato i forbindelse med en retur eller at ikke mottatt alle dine varer ber vi deg kontakte butikken du har handlet hos.

Når du velger konto - delbetaling som betalingsmetode kan du:

Delbetale opptil 36 måneder - Nedbetalingstiden og kredittvilkår kan varierer fra butikk.

Du kan se alle dine kjøp på en konto.

Faktura sendes ut den 7. hver måned - eller neste virkedag ved helg og helligdager.

Du kan velge å betale i ditt eget tempo, fra minstebeløp til totalbeløp.

Har du betalt for mye eller flere ganger vil det bli et tilgodebeløp, på Min Side vil du se at din faktura er overbetalt, klikk på denne og du kan administrere din refusjon.

De fleste refusjoner utføres automatisk.
Har du ikke mottatt din refusjon kan du alltid logge inn på Min Side for og selv administrere din refusjon.

Valgte du å få din faktura tilsendt via e-post kan den i noen tilfeller havne i søppelpost, du kan søke på Avarda eller butikkens navn.

Du kan alltid finne din faktura på Min Side.

På vår faktura og konto står det alltid et "minstebeløp å betale/delbetal fra", du har derfor mulighet til å dele opp din betaling i ditt eget tempo, fra minstebeløpet til totalt fakturabeløp.

Om du velger å dele opp din faktura vil resterende beløp flyttes over på en konto. Del betaler du en annen faktura fra samme butikk vil resterende beløp flyttes på en og samme konto.

Du vil motta din faktura basert på hvilken betalingsmetode du har valgt. 

Ved Faktura 30 dager sendes faktura ut når varene er sendt fra lager, forfalldato er da 30 dager etter dine varer er sendt.
Ved Konto - Delbetaling sendes faktura ut den 7. og forfallsdato den 24. hver måned. 

Du kan alltid se all informasjon om din faktura og konto på Min Side. 

Kontakt butikken du har handlet hos. Om produktene alt er sendt/levert vennligst følg butikkens instruksjoner for retur.

Kontakt butikken du har handlet hos.
Følg butikkens instruksjoner om hvordan du foretar en retur.

Du kan spore din leveranse med sporingsnummeret du har fått fra butikken du har handlet hos.

Ta kontakt med butikken dersom fakturaen forfaller og du ikke har mottatt informasjon om leveringsdato.

Om du ikke er fornøyd med ditt kjøp ber vi deg kontakte butikken du har handlet hos.

Følg butikkens instruksjoner for bytte eller returnere produkter.

Kontakt butikken du har handlet hos, det viktigste er at du følger butikkens instruksjoner for retur. 

Når butikken har mottatt din retur vil du få en oppdatert faktura, om alt er returnert og ingen avgifter ,som returavgift, gjenstår vil din faktura stå i 0kr og fungere som en kvittering på at returen er utført. 

Har du gjort en betaling for noe du har returnert vil betalingen refunderes. Du kan også logge inn på Min Side for å administrere din refusjon. 

Vær oppmerksom på at det kan ta noen bankdager før refusjonen kan være synlig på din konto, avhengig av hvilken bank du bruker. 

Har du returnert varer vil du få en oppdatert faktura med nytt beløp og forfallsdato. Er alt returnert og ingen avgifter, som returavgift, gjenstår vil din faktura på 0kr. Denne fungere da som en kvittering på at returen er utført.

Vi anbefaler å betale etter du har mottatt din oppdaterte faktura slik at du vet hvilket beløpet som skal betales.

Dine personopplysninger brukes kun til kredittvurdering, ordrehåndtering og i forhold til innbetalinger og refusjoner. Vi lagrer ingen konfidensiell informasjon som påloggingsinformasjonen for din BankID. 

Alle banker er forpliktet til å følge relevant lovgivning for å oppfylle obligatoriske forskriftskrav til håndtering av personopplysninger. 

Du kan se vår personvernerklæring her: Integritet og sikkerhet

Phishing eller Nettfisking kalles den metoden som benyttes for å stjeler penger ved å kommer over sensitiv informasjon.
Phishing-meldinger inneholder ofte dårlig grammatikk og feilstavinger, da e-postene ofte oversettes av en automatisk tjeneste. 

Hvis en mistenkt phishing-melding inneholder lenker, ikke klikke på den!
Vært ekstra oppmerksom på lenker som inkluderer exe-filer. 

Vi gjør vårt beste for å gjøre din kjøpsopplevelse så trygg og sikker som mulig. 

Vårt system overvåker hele tiden kjøp og ser etter mistenkelige bestillinger. Takket være systemet kan vi raskt identifisere og forebygge svindel sammen med myndighetene, butikkene og deres logistikkpartnere. 

Vær oppmerksom på at kredittsperre er kommersielle tjenester som krever at långiver også bruker tjenesten. Vi anbefaler at du alltid kontakter oss direkte for å være sikker på at det er registrert kredittsperre hos oss.

Generelle kredittvilkår finner du HER.

Kredittvilkår for din faktura eller konto finner du ved å logge inn på Min Side. 

Kredittsjekken gjennomføres i henhold til gjeldende lovgivning når valgt betalingsmetode er baser på kreditt. Flere ulike aspekter påvirker vurderingsresultatet, hvorav noen er, men ikke begrenset til:

- Du må være fylt 18 år.

- Du må ha et norsk fødselsnummer og være bosatt i Norge.

- Fødselsnummeret som benyttes ved kjøpet må samsvare med oppgitt navn og adresse.

- Forfalt faktura kan påvirke vurderingsresultatet.

Vær oppmerksom på at kundeservice ikke kan endre avslag på en kredittvurdering.

Dersom du er misfornøyd med Avarda sin håndtering av våre tjenester skal du i første omgang kontakte kundeservice for å oppklare årsaken til misnøyen.

E-post: kundeservice@avarda.no

Dersom du ønsker å fremme en skriftlig klage til Avarda, skal denne sendes til Avarda, en del av TF Bank AB (publ) Box 947, 501 10 Borås, Sverige eller til dpo@avarda.com

Har du allerede vært i kontakt med kundeservice og du fortsatt er misfornøyd, kan du sende en formell klage. Dette skal gjøres skriftlig til vår klageansvarlig via brev eller epost. Merk epost/brev med klageansvarlig. Du skal få skriftlig beskjed på at klagen er mottatt. Du skal som hovedregel få svar på klagen innen 14 dager etter vi har mottatt denne. Dersom du ikke får svar innen 14 dager, skal du få informasjon om grunnen til dette og forventet behandlingstid.

Du finner din årsoppgave på Min Side under Mine Detaljer og Kontroll informasjon.