Suoritamme aina lakisääteisen luottotietojen arvioinnin ennen luoton myöntämistä, jotta voimme varmistua kuluttajan edellytyksistä suoriutua maksusitoumuksesta valittujen luottosopimusehtojen mukaisesti. Monet eri tekijät vaikuttavat luottoarviointiin. Huomioitavia seikkoja ovat mm.

• Sinun tulee olla vähintään 18-vuotias
• Sinulla tulee olla suomalainen henkilötunnus sekä vakituinen osoite Suomessa
• Tilauksella käytetyn henkilötunnuksen on vastattava annettuja nimi- ja osoitetietoja
• Huomioithan, että erääntyneet laskut voivat vaikuttaa luottopäätökseen

Maksat vain tuotteista, jotka olet pitänyt. Voit vähentää palauttamiesi tuotteiden hinnan tilauksesi loppusummasta. Jos et ole varma paljonko sinun pitää maksaa, voit aina olla yhteydessä asiakaspalveluumme. Huomioithan mahdolliset palautuskulut.

Mikäli olet tehnyt meille suorituksen liian suurella summalla, tulee palautettava määrä näkyviin OmatSivut -palvelussamme.

Kirjaudu sisään Omat Sivut -palveluumme ja anna pankkitilisi numero takaisinmaksua varten.

Ajankohtaisen saldosi näet Avardan OmatSivut -palvelusta.

Avarda on luotonantajana lakisääteisesti velvollinen toimittamaan tietoa Verottajan ylläpitämään positiiviseen luottotietorekisteriin. Avarda ilmoittaa rekisteriin tiedot myöntämistään luotoista, luottorajoista, nostetun luoton määrän, sekä luotolle määritetyt luottokustannukset. Lisäksi Avarda on velvollinen ilmoittamaan luottoja koskevat muutokset, kuten lyhennykset, mahdolliset maksuviiveet, muutokset luottorajassa, ja luoton päättymisestä. Luottokohtaiset tiedot päivitetään positiivisen luottotietorekisteriin joka toinen päivä.

Mikäli olet maksanut luottosi ja haluat poistaa rekisteristä luottorajaasi koskevan tiedon, tulee tili sulkea lähettämällä kirjallinen irtisanominen asiakaspalveluumme asiakaspalvelu@avarda.fi.

Lisätietoa positiivisesta luottotietorekisteristä löydät Verottajan sivuilta https://www.vero.fi/positiivinenluottotietorekisteri/tietoa-rekisterista/

Mikäli olet maksanut luottosi ja haluat poistaa rekisteristä luottorajaasi koskevan tiedon, tulee tili sulkea lähettämällä kirjallinen irtisanominen asiakaspalveluumme asiakaspalvelu@avarda.fi.

Lisätietoa positiivisesta luottotietorekisteristä löydät Verottajan sivuilta https://www.vero.fi/positiivinenluottotietorekisteri/tietoa-rekisterista/

Tehdäksesi ostoksia Avardan tarjoamilla maksutavoilla sinun tulee olla vähintään 18-vuotias. Lisäksi sinulla tulee olla vakituinen osoite Suomessa.

Voit valita maksutavaksi laskun, tilin, kortti- ja verkkopankkimaksut sekä MobilePayn.

Huomioithan, että tarjolla olevat maksutavat voivat vaihdella riippuen verkkokaupasta, tuotteista ja ostoksen suuruudesta.

Ostotapahtuman turvaamiseksi, tarvitsemme henkilötunnuksesi varmistaaksemme antamiesi nimi- ja osoitetietojen oikeellisuuden sekä tarkistaaksemme luottotietosi.

HUOM! Emme koskaan kysy henkilötunnusta esimerkiksi sähköpostin tai tekstiviestin välityksellä. Ethän myöskään toimita meille henkilötunnustasi sähköpostilla, mikäli olet yhteydessä asiakaspalveluumme.

Kun teet ostoksen Avardan luotollisilla maksutavoilla, luottopäätöksen yhteydessä tilille vahvistetaan luottoraja, joka on vähintään 1000 ja enintään 6000 euroa riippuen ostoksen summasta. Mikäli aiemmin myönnetty luottoraja ylittyisi uuden ostoksen johdosta, luottorajaa voidaan korottaa, mikäli Avarda myöntää korkeamman luottorajan suorittamansa uuden luottoharkinnan perusteella. Myönnetty luottoraja on voimassa enintään 12 kk. Uusien ostosten yhteydessä tehdään kuitenkin uusi luottoharkinta.

Luottorajan voi irtisanoa milloin tahansa. Irtisanomisaika on 1 kuukausi. Luottorajan irtisanomisen jälkeen tilille ei voi tehdä enää uusia ostoksia. Jo nostettu luotto ei eräänny maksettavaksi irtisanomishetkellä tai irtisanomisajan kuluttua, vaan se maksetaan takaisin luottosopimuksessa sovituin ehdoin.

Verkkokauppias, jolta tuotteen olet ostanut, toimittaa tilausvahvistuksen ilmoittamaasi sähköpostiosoitteeseen ja/tai tilauksen mukana. Avarda ei toimita ostoksiin liittyviä tilausvahvistuksia.

Voit maksaa laskun luottosopimuksesi mukaisesti myös pienemmissä erissä suorittamalla laskulla mainitun vähimmäismäärän.

Huomioithan, että tällöin laskusi muuttuu tililaskuksi ja velkaasi lisätään kuukausittain korko ja tilinhoitomaksu luottoehtojesi mukaisesti.

Ajankohtaisen saldosi näet Avardan OmatSivut -palvelusta.

Kun maksat laskusi selaimessa aukeavalla laskullamme näet laskun tapahtumat, kuten maksusuorituksen, reaaliajassa. Saat lisäksi sähköpostiisi kuittauksen siitä, että olemme vastaanottaneet maksusuorituksesi.

Kirjautumalla sisään Avardan OmatSivut -palveluun voit aina helposti tarkistaa onko laskusi jo maksettu.

Huomioithan, että maksun kirjautumisessa saattaa olla viivettä riippuen pankistasi ja maksuhetkestä. Tarkista myös, että laskun summa on veloitettu tililtäsi ja että Avarda/TF Bank on maksun vastaanottaja.

Voit valita maksutavaksi laskun, tilin, kortti- ja verkkopankkimaksut sekä MobilePayn.

Huomioithan, että tarjolla olevat maksutavat voivat vaihdella riippuen verkkokaupasta, tuotteista ja ostoksen suuruudesta.

Sinulla on ostoajankohdasta riippuen 30 tai jopa 50 päivää maksuaikaa. Voit maksaa laskusi luottosopimuksesi mukaisesti myös erissä suorittamalla laskulla mainitun vähimmäismäärän.

Erissä maksettaessa laskuille lisätään jatkossa luottoehtojen mukainen tilinhoitomaksu ja vuosikorko.

Mikäli et pysty maksamaan laskuasi lainkaan, ole yhteydessä asiakaspalveluumme maksujärjestelyiden sopimiseksi.

Voit maksaa laskun luottosopimuksesi mukaisesti myös pienemmissä erissä suorittamalla laskulla mainitun vähimmäismäärän.

Huomioithan, että tällöin laskusi muuttuu tililaskuksi ja velkaasi lisätään kuukausittain korko ja tilinhoitomaksu luottoehtojesi mukaisesti.

Mikäli olet tehnyt meille suorituksen liian suurella summalla, tulee palautettava määrä näkyviin OmatSivut -palvelussamme.

Kirjaudu sisään Omat Sivut -palveluumme ja anna pankkitilisi numero takaisinmaksua varten. 

Osoitetiedot päivittyvät meille säännöllisesti Digi- ja väestötietovirastosta. Muutto ei edellytä sinulta erillistä ilmoitusta meille.

Ei huolta, Avardan OmatSivut -palvelusta löydät aina viimeisimmän laskusi. Kirjautuminen palveluun tapahtuu verkkopankkitunnuksilla.

Voit maksaa laskun luottosopimuksesi mukaisesti myös pienemmissä erissä suorittamalla laskulla mainitun vähimmäismäärän.

Huomioithan, että tällöin laskusi muuttuu tililaskuksi ja velkaasi lisätään kuukausittain korko ja tilinhoitomaksu luottoehtojesi mukaisesti.

Saat laskusi riippuen siitä minkä maksutavan olet valinnut. Jos olet valinnut laskun 30 päivän maksuajalla, saat laskun sähköpostiisi kun verkkokauppa kuittaa tuotteesi lähetetyksi. Eräpäivä on 30 päivää laskutuspäivästä.

Voit myös valita maksutavaksi kuukausilaskun tai tililaskun, joka tulostuu kuukauden 17. päivä ja jonka eräpäivä on seuraavan kuukauden kolmas päivä. Laskusi toimitetaan sähköpostilla tai postitse. Sinulla on ostoajankohdasta riippuen jopa 50 päivää maksuaikaa.

Huomioithan, että tarjolla olevat maksutavat voivat vaihdella riippuen verkkokaupasta, tuotteista ja ostoksen suuruudesta.

Näet ajankohtaiset laskutietosi ja tulevat eräpäivät myös Avardan OmatSivut -palvelun kautta.

Olethan yhteydessä suoraan verkkokaupan asiakaspalveluun peruuttaaksesi tilauksesi.

Mikäli tuote on jo toimitettu, muistathan noudattaa verkkokaupan palautusohjeita.

Olethan viipymättä yhteydessä verkkokaupan asiakaspalveluun, josta teit ostoksen ja seuraa heidän antamia ohjeita palautuksen tai tuotevaihdon osalta.

Verkkokaupalta saadun seurantatunnuksen avulla voit tarkastella tilauksesi kulkua ja nähdä arvioidun toimitusajankohdan. Ota yhteyttä verkkokaupan asiakaspalveluun, josta teit ostoksesi, jos laskusi eräpäivä lähenee etkä ole vielä saanut ilmoitusta paketin toimittamisesta.

Mikäli ostamasi tuotteet ovat rikki tai viallisia, ole viipymättä yhteydessä verkkokaupan asiakaspalveluun, josta tilasit tuotteet, ja seuraa heidän antamiaan palautusohjeita.

Tärkeintä on huolehtia, tuotteiden asianmukaisesta palautuksesta. Ole yhteydessä verkkokaupan asiakaspalveluun josta olet tehnyt ostoksesi ja seuraa heidän antamiaan palautusohjeita. Muista aina säilyttää palautuksen lähetystunnus, sillä se helpottaa asiointia.

Kun verkkokauppa on kirjannut tuotteet palautuneeksi, maksu palautuu tilillesi. Mikäli olet suorittanut maksun luottokortilla, summa palutetaan automattisesti käyttämällesi kortille.

Jos maksun palautus ei onnistu automaattisesti asiakaspalvelumme lähettää sinulle kyselyn tilinumerosta maksun palautusta varten. Huomioithan, että maksun palautus voi viedä useamman pankkipäivän palautuksen vastaanottamisen jälkeen.

Maksat vain tuotteista, jotka olet pitänyt. Voit vähentää palauttamiesi tuotteiden hinnan tilauksesi loppusummasta. Jos et ole varma paljonko sinun pitää maksaa, voit aina olla yhteydessä asiakaspalveluumme.

Käsittelemme henkilötietoja vain tilauksen, maksun suorittamisen tai mahdollisen rahanpalautuksen yhteydessä. Emme säilytä luottamuksellisia tietojasi, kuten verkkopankin kirjautumistietoja tai vahvistuskoodeja.

Kaikki pankit, mukaan lukien Avarda osana TF Bank konsernia, ovat velvollisia noudattamaan lainsäädännöllisiä velvoitteita koskien tiettyjen asiakastietojen säilyttämistä.

Tietosuojaselosteemme löydät täältä.

Voit lähettää kysymyksesi meille osoitteeseen: dpo@avarda.com

Tietojenkalastus-yritykseen liittyvät yhteydenotot ovat usein kieliasultaan heikkoja, ne sisältävät kirjoitusvirheitä ja viestit luodaan esimerkiksi automaattista käännöspalvelua käyttäen.

Tietojenkalastukseen littyvät viestit sisältävät myös usein linkkejä. HUOM! Linkkejä ei tulisi koskaan avata, mikäli et tunne lähettäjää.

Tietojenkalastelusivut voivat käyttää yrityksiä muistuttavaa grafiikkaa ja sivujen URL-osoitteet voivat muistuttaa tunnettujen yritysten sivuja. Ole siis tarkkana sekä grafiikoiden, että sivujen osoitteiden kanssa.

Pyrimme aina varmistamaan, että ostokokemus on kuluttajille turvallinen ja samalla sujuva. Tämä tarkoittaa sitä, että koko ostotapahtuman ajan taustalla tehdään turvallisuustarkistuksia eri datapisteitä hyödyntäen.

Monitoroimme kaikkia ostotapahtumia jatkuvasti, jotta tunnistamme ja voimme torjua mahdolliset petosyritykset ripeästi ja viipymättä yhteistyössä viranomaisten, kauppiaidemme ja heidän logistiikkakumppaniensa kanssa.

Huomioithan, että omaehtoiset luottokiellot ovat kaupallisia palveluita, jotka vaativat myös sen, että luotonmyöntäjä käyttää kyseistä palvelua. Suosittelemme aina olemaan yhteydessä Avardaan, jotta voimme varmistua siitä, että omaehtoinen luottokielto on kohdallasi kytketty päälle.

Voit pyytä tietojesi poisto osoitteesta dpo@avarda.com. Tunnistaaksemme asiakkuutesi, toimitathan meille seuraavat tiedot:

• Koko nimi
• Syntymäaika
• Osoite
• Sähköpostiosoite
• Puhelinnumero

Ilmoittamiasi tietoja käytetään vain tunnistamistarkoitukseen ja ne poistetaan viestin käsittelyn päätyttyä.

Huomioithan, että avoin velka tulee olla suoritettu kokonaisuudessaan, jotta voimme sulkea tilisi ja poistaa tietosi. Tilin sulkemisen ja tietojen poiston jälkeen ostosten teko maksutavoillamme ei ole enää mahdollista.

Asiakastietojen poisto ei kosketa niitä tietoja, jotka olemme lain mukaan velvollisia säilyttämään. Oikeutta tietojen poistamiseen voidaan rajoittaa, mikäli henkilötietojen käsittely on tarpeen. Kaikki pankit, mukaan lukien Avarda osana TF Bank konsernia, ovat velvollisia noudattamaan lainsäädännöllisiä velvoitteita koskien asiakastietojen säilyttämistä. Tämä tarkoittaa sitä, että Avarda ei voi poistaa tietojasi ennen kuin velvoitteita koskevat säilytysajat ovat täyttyneet. Velvoitteiden täyttymiseksi tietojasi voidaan pisimmillään säilyttää kymmenen vuotta asiakassuhteen päättymisen jälkeen.

Haluan sulkea tilini ja poistaa sen positiivisesta luottorekisteristä

Mikäli olet maksanut luottosi ja haluat poistaa rekisteristä luottorajaasi koskevan tiedon, tulee tili sulkea lähettämällä kirjallinen irtisanominen asiakaspalveluumme asiakaspalvelu@avarda.fi.

Lisätietoa positiivisesta luottotietorekisteristä löydät Verottajan sivuilta https://www.vero.fi/positiivinenluottotietorekisteri/tietoa-rekisterista/

Mikäli maksusuorituksesi on myöhässä, voimme lähettää maksumuistutuksen sinulle tekstiviestillä. Viestin lähettäjän näkyy Avarda ja viesti sisältää linkin OmatSivut -palveluumme, josta voit tarkistaa avoinna olevan laskun maksutiedot. Palveluun kirjaudutaan pankkitunnuksilla.

HUOM! Emme koskaan kysy viesteissämme mitään asiakkuutesi liittyviä tietoja tai vaadi vastausta.

Tehdäksesi ostoksia Avardan tarjoamilla maksutavoilla sinun tulee olla vähintään 18-vuotias. Lisäksi sinulla tulee olla vakituinen osoite Suomessa.

Yleiset Luottoehdot ja Vakiomuotoiset eurooppalaiset kuluttajaluottotiedot (SECCI) löydät täältä. Huomioithan, että luottoehdot ovat kauppa- ja/tai ostoskohtaisia ja ne ovat esitetty sinulle ostoksen yhteydessä.

Avarda on luotonantajana lakisääteisesti velvollinen toimittamaan tietoa Verottajan ylläpitämään positiiviseen luottotietorekisteriin. Avarda ilmoittaa rekisteriin tiedot myöntämistään luotoista, luottorajoista, nostetun luoton määrän, sekä luotolle määritetyt luottokustannukset. Lisäksi Avarda on velvollinen ilmoittamaan luottoja koskevat muutokset, kuten lyhennykset, mahdolliset maksuviiveet, muutokset luottorajassa, ja luoton päättymisestä. Luottokohtaiset tiedot päivitetään positiivisen luottotietorekisteriin joka toinen päivä.

Mikäli olet maksanut luottosi ja haluat poistaa rekisteristä luottorajaasi koskevan tiedon, tulee tili sulkea lähettämällä kirjallinen irtisanominen asiakaspalveluumme asiakaspalvelu@avarda.fi.

Lisätietoa positiivisesta luottotietorekisteristä löydät Verottajan sivuilta https://www.vero.fi/positiivinenluottotietorekisteri/tietoa-rekisterista/

Jos olet tyytymätön palveluumme, ota yhteyttä osoitteeseen valitusasiat@avarda.fi, jotta voimme yhdessä selvittää tapauksen.

Mikäli et ole tyytyväinen antamaamme vastaukseen, voit saada henkilökohtaista neuvontaa, ohjeita ja sovitteluapua kuluttajaneuvonnasta. Kuluttajaneuvoja voi auttaa myös valituksen tekemisessä kuluttajariitalautakuntaan (KRIL), joka on puolueeton ja riippumaton ratkaisuelin.

Voit myös raportoida valitusasian EU:n komission verkkoalustalle. Valitusasian kirjaaminen on maksutonta.

Avardan OmatSivut -palveluun kirjaudutaan verkkopankkitunnuksilla ja kirjautuminen vaatii vahvan sähköisen tunnistautumisen. Kirjautuessasi sinut siirretään tunnistautumaan valitsemaasi verkkopankkiin. Kirjaudu tästä.